Fabrication à la commande
Chaque pièce Lou Manesse est confectionnée à la main, à la commande, dans notre atelier à Lyon. Rien n’est produit en série : votre commande est lancée dès sa validation. Comptez environ 10 jours de fabrication avant l’expédition, le temps que votre pièce soit réalisée avec le soin qu’elle mérite.
Livraison
Vos pièces sont expédiées en colis suivi, avec un emballage soigné. Un numéro de suivi vous est communiqué par e-mail au départ du colis.
- France métropolitaine et Europe : livraison offerte, quel que soit le montant de votre commande. Livraison généralement sous 2 à 4 jours ouvrés en France et 4 à 8 jours ouvrés en Europe après expédition.
- Outre-mer : participation aux frais de port de 12,50 €.
- Reste du monde : participation aux frais de port de 29 €. Les droits de douane et taxes éventuels à l’importation restent à la charge du destinataire.
Échanges et retours
Vous disposez de 14 jours à compter de la réception pour changer d’avis, sur toutes nos pièces. La pièce doit être non portée, non lavée, avec ses étiquettes et dans son emballage d’origine. Pour des raisons d’hygiène, l’essayage se fait sur un sous-vêtement.
Pour un échange de taille ou de coloris, écrivez-nous : nous vous guidons et lançons la nouvelle pièce. Les frais de retour restent à votre charge ; le remboursement ou l’échange intervient sous 14 jours après réception de la pièce à l’atelier.
Pièces sur mesure (réalisées pour les morphologies en dehors de notre gamme XS–XXL) : si un ajustement est nécessaire, nous retouchons la pièce à l’atelier. Écrivez-nous, nous organisons le retour et la retouche avec vous.
Une pièce présente un défaut ?
Contactez-nous avec une photo dans les 48 heures suivant la réception : nous la reprenons, la réparons ou la remplaçons, frais de retour à notre charge.
Nous contacter
contact@loumanesselingerie.fr · 07 81 76 84 36